1. 府域図書館および来館者に対して図書館資料の質と量に関する満足度のアンケートを実施
2. 特定分野における基本参考資料の所蔵状況評価
3. 府域図書館等の蔵書との比較調査の実施

≪資料収蔵能力の確保≫

4. 蔵書構成検討チームの報告を受けて、複本の精査、媒体変換、劣化資料の払出等の実施
5. 府域図書館における収蔵能力調査の実施

1. • 府域図書館に対し蔵書満足度に関するアンケート(「研修および蔵書等に関する調査」※1)を実施（12月）
   • 来館者に対し図書館資料の質と量に関する満足度のアンケート(「来館アンケート」)を実施（11月）
2. 平成23-25年度購入の参考図書、復刻雑誌を中心に大阪府内・近畿圏府県立図書館の所蔵状況調査、分析
3. 府立図書館の購入継続図書一覧を基に、府域図書館等の受入状況を調査、分析

≪資料収蔵能力の確保≫

4. 蔵書構成検討チームの報告を受けて、精査が終了した複本の払出を実施（11月）

1. 蔵書利用状況の分析（平成25年度に購入した資料の利用状況、平成25年度に貸出した資料の貸出回数と出版年との相関性　等）
2. 平成25年度実施のアンケート結果および府内市町村立図書館等の蔵書との比較調査結果の分析および上記分析結果を踏まえた、蔵書評価報告の素案作成

≪資料収蔵能力の確保≫

3. 複本等の精査による払出の継続実施（払出資料の他機関への譲渡も実施）
4. 平成25年度実施のアンケート結果を踏まえ、府域図書館の払出本に係る受入の基準を作成

1. • レファレンスの質問・内容・満足度に関する調査・分析・研究
   • 「レファレンス満足度」アンケートの実施
2. • レファレンスに関する館内、課内研修の実施
   • レファレンス事例公開の推進
3. • 利用者向け講習会の実施
   • 調査ガイド等の作成・公開の推進
   • 図書館所蔵資料を紹介するため、展示をより充実したものにするべく体制を整備
4. 政策立案支援サービス
   • SDIサービスの実現、利用の促進
   • 他館資料文献の取寄せ実現のための調査・準備

1. • 来館アンケートの結果を受け、レファレンス業務検討委員会にてより詳細な調査・分析等について検討
   • レファレンスサービス利用者アンケートを実施
2. • 課内研修を1回、館内オンラインデータベース研修を3回、館内レファレンス研修を4回実施
   • レファレンス事例については、大阪府立図書館レファレンス事例データベースと国立国会図書館レファレンス協同データベースに226件（中央136件、中之島90件）登録
3. • 利用者向け講習会は7回実施
   • 「調査ガイド」　3件、「どこにあるの」　2件、「資料案内」　5件を新規作成。内容更新4件
   • 展示については、 「大正浪漫」（3‐7月）、「歴史地震に学ぶ「震災と復興」展」(1-3月)を実施（他図書館より、資料等を借り受けて展示）
4. • SDIサービス「新着雑誌記事速報」の提供を開始。庁内Webにて2週間に1回程度サービスを広報
   • 他館資料文献の取寄せについて現在の府の会計制度内で実現可能な項目について検討

1. • レファレンスの質問・内容・満足度に関する調査・分析・研究の推進
   • 「レファレンス満足度」アンケートの分析
2. • レファレンスに関する館内、課内研修の実施
   • レファレンス事例公開の推進
3. • 利用者向け講習会の実施
   • オンラインデータベースの利用促進
   • 調査ガイド等の作成・公開の推進
   • 図書館所蔵資料を紹介するため、展示の充実と効率的な広報の実施
4. 政策立案支援サービス
   • 新規採用職員研修時に広報を行い、府職員への周知に努める
   • 協力車による他館資料の取寄せサービスの実現
   • オンラインデータベースタイトル増加によるレファレンスの強化

1. 大阪のビジネス活動等を支援するサービスの展開（府及び府域市町村の関係部署並びに他機関との連携で、効率よく、スピーディなビジネス支援サービスを展開）
2. ビジネス支援サービスの推進（府民へのビジネス支援サービス広報活動、及び府域市町村図書館が展開するビジネス支援サービスへの支援）
3. 就職・転職・再就職支援、起業・開業支援の推進

1. 専門ライブラリー6館を紹介するフォーラムを開催（12月）。 ミニ展示を4回、講座を21回実施。 （府他部局やビジネス関係機関と連携したビジネスセミナー、情報活用講座、ミニ展示を実施）
2. 図書館向け情報検索出前講習（ビジネス）を3回実施。　「図書館を学ぶ相互講座」（1月）にてビジネス支援サービスの事例を発表。
3. 府他部局やハローワーク等が開催する就活イベント等でビジネス支援サービスの活用方法を説明。　中小企業診断士会と連携し、起業・創業・経営相談会を７回開催。

1. 大阪のビジネス活動等を支援するサービスの展開（府及び府域市町村の関係部署並びに他機関との連携で、効率よく、スピーディなビジネス支援サービスを展開）
2. ビジネス支援サービスの推進（府民へのビジネス支援サービス広報活動、及び府域市町村図書館が展開するビジネス支援サービスへの支援）
3. 就職・転職・再就職支援、起業・開業支援の推進
4. リニューアルを視野にビジネス支援サービスの新たな展開を検討

1. ホームページコンテンツの充実
2. 府域図書館等への支援・協働
   （研修会の実施、情報交換会の実施、アンケート実施・集約）
3. 障がい者関係団体・施設等との連携強化
   （実習・見学の受入、共催事業の実施、加盟団体実施事業への参加）
4. 直接サービスの充実
   （対面朗読協力者の育成、利用者への適切な資料提供）

1. システムリプレイスにあわせ、ホームページを改訂
2. 市町村向け研修を厳選して実施、情報交換会（3月）を開催、研修に関するアンケートを実施・集約
3. 実習・見学の受入、府視協への講座講師派遣、国会図書館デイジー配信事業への協力、近畿視情協やサピエ開催の研修への参加
4. 当館対面朗読協力者のスキルアップのための音訳研修開催、利用者向け講習会（視覚障がい者向けＩＴ講習等）、点字教室や手話でのおはなし会を開催

1. 新システムに即したコンテンツの充実および利用者が理解しやすいページの作成・提供
2. 府域市町村立図書館等への支援・協働
   （研修会の実施、情報交換会の実施・定着化、アンケート実施・集約）
3. 障がい者関係団体・施設等との連携強化
   （実習・見学の受入、共催事業の実施、加盟団体実施事業への参加）
4. 直接サービスの充実
   （対面朗読協力者の育成、利用者への適切な資料提供）

1. デジタル資料へのシステム面での対応（デジタル資料の蓄積、検索といった活用環境の整備）
2. NDLシステムとの相互連携（NDL書誌データの取込・NDL総合目録への提供等、NDLとの連携強化）
3. 新たなウェブサービスの構築（スマートフォン対応・外部サイトとの連携）

1. 図書館情報システムのリプレイスを実施、電子資料検索システム「おおさかeコレクション」を運用開始
2. オンラインによる自動連携化等、NDLとの相互連携強化を実現
3. ホームページリニューアルを実施、スマートフォン対応、外部サイトとの連携強化

1. デジタル資料の検索・蓄積環境の整備に伴い、システム機能活用による新コンテンツの追加検討