次のとおり集計結果を公表するとともに、図書館運営上の資料として活用してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

◆集計結果

（実施期間） 令和5年11月27日（月曜日）～令和5年12月27日（水曜日）

（回答数） 386件

（アンケート用紙） R5_中之島図書館アンケート用紙

（集計結果）

Q1:中之島図書館の施設やサービス、各室について

Q2:図書館の利用について

Q3:全体的な感想について

Q4:本日利用された部屋・コーナーについて

Q5:資料の貸出・返却、調べものの相談について

Q6:回答者について

（結果要旨）

１　全体概要・昨年度との比較

・全体的な満足度について、「大変満足」「満足」と答えた人が昨年度同様90％を超え、高い水準を維持している。

・蔵書満足度、レファレンス（調査相談）サービスについても昨年度同様90％を超え、高い水準を維持している。

２　中之島図書館全体の満足度と個別サービスの満足度

・レファレンス（調査相談）サービス、講演、講座、資料展示等の内容、図書館案内、イベント案内などの施設の情報提供（案内チラシ、メルマガなど）についても、満足度が昨年度に比べて向上している。

３　基本属性別、当館全体の満足度

・年齢層としては50歳以上の利用が多いが、どの年齢層にも満足度の比率が高かった。また、大阪府民以外に他府県民の利用も多く（特に兵庫県が多い）、その満足度も高いことがわかった。

４　自由記述欄

・不満・ご要望の具体的内容のについて主なものとして、蔵書に関するご要望、館内の温度に関するご意見、wifi環境の改善に関するご要望、トイレ、エレベーター等の館内設備、建物に関するご意見等があった。