令和元年度 大阪府立中央図書館来館アンケート集計結果（Q1～5）
更新日：2020年2月26日
Q1： 当館の全体的な満足度についてうかがいます。
| (1) | 大変満足 | 360 | 33.6% |
| (2) | 満足 | 644 | 60.1% |
| (3) | 不満 | 28 | 2.6% |
| (4) | 大変不満 | 12 | 1.1% |
| (5) | わからない | 7 | 0.7% |
| 無回答 | 20 | 1.9% | |
| 計 | 1071 | 100.0% |
Q2： 本日の主な来館目的についてうかがいます。
| (1) | 資料の利用（閲覧・貸出） | 817 | 75.2% |
| (2) | 自習 | 235 | 21.6% |
| (3) | 展示 | 9 | 0.8% |
| (4) | 飲食・休憩等 | 7 | 0.6% |
| (5) | 研修・講座 | 18 | 1.7% |
| 計 | 1086 | 100.0% |
※ 一部複数回答あり
Q3-1： 本日、主に利用された場所を教えてください。
| (1) | 1階貸出・返却カウンター | 549 | 33.5% |
| (2) | 1階小説・読物室 | 194 | 11.9% |
| (3) | 1階こども資料室 | 59 | 3.6% |
| (4) | 1階国際児童文学館 | 10 | 0.6% |
| (5) | 1階ＹＡコーナー | 34 | 2.1% |
| (6) | 1階障がい者支援室 | 2 | 0.1% |
| (7) | 1階展示コーナー | 35 | 2.1% |
| (8) | 1階食堂・カフェ | 25 | 1.5% |
| (9) | 2階新聞・住宅地図コーナー | 25 | 1.5% |
| (10) | 2階複写カウンター | 23 | 1.4% |
| (11) | 2階多目的室 | 33 | 2.0% |
| (12) | 3階社会・自然系資料室 | 303 | 18.5% |
| (13) | 4階人文系資料室 | 317 | 19.4% |
| (14) | その他 | 28 | 1.7% |
| 計 | 1637 | 100.0% |
※ 一部複数回答あり
Q3-2： Q3-1でお答えいただいた場所の満足度についてうかがいます。
| (1) | 大変満足 | 359 | 33.5% |
| (2) | 満足 | 602 | 56.2% |
| (3) | 不満 | 57 | 5.3% |
| (4) | 大変不満 | 13 | 1.2% |
| (5) | わからない | 5 | 0.5% |
| 無回答 | 35 | 3.3% | |
| 計 | 1071 | 100.0% |
Q3-3： Q3-2で「不満」「大変不満」とお答えいただいた方にうかがいます。それはなぜですか？（複数回答可）
| (1) | 職員・スタッフの対応 | 101 |
| (2) | 開館・閉室時間 | 39 |
| (3) | 当館へのアクセス（駅からの案内・駐車場など） | 39 |
| (4) | 案内・掲示 | 15 |
| (5) | 館内の環境 | 80 |
| (6) | 蔵書・データベース | 61 |
| (7) | その他 | 15 |
Q4-1： 開館時間、アクセスなどの基本情報やイベント、蔵書情報などの当館の情報をどのように得ていますか？(複数回答可)
| (1) | 当館ホームページ | 616 |
| (2) | その他のホームページ | 13 |
| (3) | 当館ツイッター | 20 |
| (4) | その他のSNS | 9 |
| (5) | メールマガジン | 30 |
| (6) | 新聞・雑誌 | 13 |
| (7) | 掲示物・配布物 | 188 |
| (8) | 特にない、またはわからない | 208 |
| (9) | その他 | 24 |
Q4-2： 当館の情報にかかわらず、よく利用するＳＮＳを教えてください。（複数回答可）
| (1) | ツイッター | 202 |
| (2) | フェイスブック | 115 |
| (3) | インスタグラム | 130 |
| (4) | ライン | 367 |
| (5) | その他 | 27 |
| (6) | 利用していない | 389 |
Q5-1： 来館頻度についてうかがいます。
| (1) | 週１回以上 | 220 | 20.5% |
| (2) | 月2～3回程度 | 458 | 42.8% |
| (3) | 月１回程度 | 252 | 23.5% |
| (4) | 年数回程度 | 93 | 8.7% |
| (5) | 年1回以下 | 14 | 1.3% |
| (6) | 今日初めて | 13 | 1.2% |
| 無回答 | 21 | 2.0% | |
| 計 | 1071 | 100.0% |
Q5-2： Q5-1で「今日初めて」以外を選択された方にうかがいます。
| (1) | 大きく増えた | 126 | 11.8% |
| (2) | 少し増えた | 170 | 15.9% |
| (3) | 変わらない | 515 | 48.1% |
| (4) | 少し減った | 60 | 5.6% |
| (5) | 大きく減った | 9 | 0.8% |
| 無回答 | 191 | 17.8% | |
| 計 | 1071 | 100.0% |
Q5-3： Q5-2で「変わらない」以外を選択された方にうかがいます。変化の要因として、あてはまるものがあれば教えてください。（複数回答可）
| (1) | 時間の余裕 | 133 |
| (2) | 図書館への距離/交通の便 | 95 |
| (3) | 調べ物・仕事・勉強の必要性 | 152 |
| (4) | 利用したい資料 | 85 |
| (5) | 図書館サービスや職員対応 | 22 |
| (6) | 展示やイベントの魅力 | 18 |
| (7) | 館内環境・設備 | 34 |
| (8) | 他図書館の利用 | 26 |