今回の調査では、来館者にアンケートを実施し、813人の方からの回答をいただきました。集計結果を公表するとともに、図書館運営上の資料として活用してまいります。

なお、令和5年度は指定管理者と合同で実施いたしました。指定管理者のみの質問項目（Q7～Q12）は大阪府のサイト「大阪府立図書館の指定管理者について」にて公表しております。

• 実施期間：　令和5年11月1日（水曜日）から11月12日（日曜日）まで
• 回答者数：　813
• アンケート用紙：　令和5年度大阪府立中央図書館　来館アンケート [PDFファイル／360KB]

集計結果

• Ｑ1～4：　当館の全体的な満足度等について
• Ｑ5～6：　カウンターでの調べもの相談等について
• Ｑ13：　回答者について

結果要旨

1. 全体概要・昨年度との比較
   • 全体的な満足度について、「大変満足」「満足」と答えた人が昨年度同様85%を超え、高い水準を維持している。
   • 蔵書満足度、カウンター利用満足度も、高い水準を維持している。
2. 中央図書館全体の満足度と、利用箇所・個別サービスの満足度との関係性
   • 主な利用場所別では、全体の満足度に大きな差は見られなかった。
   • 当日の利用カウンターの満足度が高い人ほど、当館全体の満足度も高い傾向にあることが分かった。
3. 基本属性別、当館全体の満足度
   • 年齢層別では、若年層ほど「大変満足」と答えた比率が高かった。
4. 自由記述欄
   • 不満・ご要望の具体的内容について主なものとして、蔵書に関するご要望、館内温度に関するご意見、駐車場・駐輪場に関するご意見、トイレ等の館内設備に関するご意見、開館時間や開館日に関するご意見等があった。