令和2年度中之島図書館来館者アンケート集計結果（1）
更新日：2021年3月2日
Q1 「中之島図書館」の施設やサービス、各室について、あなたの満足度をお聞かせください。
| (1)図書館の開館日・開館時間 |  |
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| 大変満足している | 53 | 15% | |
| 満足している | 232 | 65% | |
| 不満である | 22 | 6% | |
| 大変不満である | 3 | 1% | |
| わからない・利用していない | 5 | 1% | |
| 無回答 | 40 | 11% | |
| データ数 | 355 | ||
| (2)図書館への行きやすさ・入りやすさ |  |
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| 大変満足している | 64 | 18% | |
| 満足している | 215 | 61% | |
| 不満である | 34 | 10% | |
| 大変不満である | 4 | 1% | |
| わからない・利用していない | 5 | 1% | |
| 無回答 | 33 | 9% | |
| データ数 | 355 | ||
| (3)図書館内の案内（利用したい資料、サービスの場所が分かりやすい） |  |
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| 大変満足している | 52 | 15% | |
| 満足している | 208 | 59% | |
| 不満である | 35 | 10% | |
| 大変不満である | 5 | 1% | |
| わからない・利用していない | 21 | 6% | |
| 無回答 | 34 | 10% | |
| データ数 | 355 | ||
| (4)図書館内の環境（利用マナー、清掃・管理など） |  |
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| 大変満足している | 71 | 20% | |
| 満足している | 215 | 61% | |
| 不満である | 19 | 5% | |
| 大変不満である | 3 | 1% | |
| わからない・利用していない | 9 | 3% | |
| 無回答 | 38 | 11% | |
| データ数 | 355 | ||
| (5)図書館案内、イベント案内などの施設の情報提供（案内チラシ、メルマガなど） |  |
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| 大変満足している | 39 | 11% | |
| 満足している | 180 | 51% | |
| 不満である | 23 | 6% | |
| 大変不満である | 4 | 1% | |
| わからない・利用していない | 70 | 20% | |
| 無回答 | 39 | 11% | |
| データ数 | 355 | ||
| (6)所蔵資料（ビジネス資料、大阪関係資料、古典籍） |  |
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| 大変満足している | 35 | 10% | |
| 満足している | 173 | 49% | |
| 不満である | 32 | 9% | |
| 大変不満である | 6 | 2% | |
| わからない・利用していない | 66 | 19% | |
| 無回答 | 43 | 12% | |
| データ数 | 355 | ||
| (7)貸出・返却サービス |  |
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| 大変満足している | 68 | 19% | |
| 満足している | 184 | 52% | |
| 不満である | 13 | 4% | |
| 大変不満である | 1 | 0% | |
| わからない・利用していない | 48 | 14% | |
| 無回答 | 41 | 12% | |
| データ数 | 355 | ||
| (8)レファレンス（調査相談）サービス |  |
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| 大変満足している | 26 | 7% | |
| 満足している | 112 | 32% | |
| 不満である | 7 | 2% | |
| 大変不満である | 3 | 1% | |
| わからない・利用していない | 160 | 45% | |
| 無回答 | 47 | 13% | |
| データ数 | 355 | ||
| (9)複写サービス |  |
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| 大変満足している | 28 | 8% | |
| 満足している | 124 | 35% | |
| 不満である | 16 | 5% | |
| 大変不満である | 4 | 1% | |
| わからない・利用していない | 143 | 40% | |
| 無回答 | 40 | 11% | |
| データ数 | 355 | ||
| (10)無線LANのサービス |  |
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| 大変満足している | 20 | 6% | |
| 満足している | 81 | 23% | |
| 不満である | 16 | 5% | |
| 大変不満である | 3 | 1% | |
| わからない・利用していない | 183 | 52% | |
| 無回答 | 52 | 15% | |
| データ数 | 355 | ||
| (11)他の図書館からの本や複写物の取り寄せサービス |  |
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| 大変満足している | 39 | 11% | |
| 満足している | 116 | 33% | |
| 不満である | 10 | 3% | |
| 大変不満である | 3 | 1% | |
| わからない・利用していない | 139 | 39% | |
| 無回答 | 48 | 14% | |
| データ数 | 355 | ||
| (12)講演、講座、資料展示等の内容 |  |
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| 大変満足している | 15 | 4% | |
| 満足している | 123 | 35% | |
| 不満である | 19 | 5% | |
| 大変不満である | 3 | 1% | |
| わからない・利用していない | 149 | 42% | |
| 無回答 | 46 | 13% | |
| データ数 | 355 | ||
| (13)ビジネス資料室 |  |
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| 大変満足している | 20 | 6% | |
| 満足している | 137 | 39% | |
| 不満である | 13 | 4% | |
| 大変不満である | 4 | 1% | |
| わからない・利用していない | 133 | 37% | |
| 無回答 | 48 | 14% | |
| データ数 | 355 | ||
| (14)デジタル情報室 |  |
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| 大変満足している | 16 | 5% | |
| 満足している | 85 | 24% | |
| 不満である | 15 | 4% | |
| 大変不満である | 0 | 0% | |
| わからない・利用していない | 190 | 54% | |
| 無回答 | 49 | 14% | |
| データ数 | 355 | ||
| (15)新聞室 |  |
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| 大変満足している | 27 | 8% | |
| 満足している | 107 | 30% | |
| 不満である | 17 | 5% | |
| 大変不満である | 3 | 1% | |
| わからない・利用していない | 160 | 45% | |
| 無回答 | 41 | 12% | |
| データ数 | 355 | ||
| (16)大阪資料・古典籍室 |  |
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| 大変満足している | 29 | 8% | |
| 満足している | 95 | 27% | |
| 不満である | 9 | 3% | |
| 大変不満である | 1 | 0% | |
| わからない・利用していない | 174 | 49% | |
| 無回答 | 47 | 13% | |
| データ数 | 355 | ||
| (17)カフェ |  |
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| 大変満足している | 36 | 10% | |
| 満足している | 80 | 23% | |
| 不満である | 9 | 3% | |
| 大変不満である | 4 | 1% | |
| わからない・利用していない | 179 | 50% | |
| 無回答 | 47 | 13% | |
| データ数 | 355 | ||