平成２８年度大阪府立中央図書館来館アンケート集計結果（Ｑ２）
更新日：2017年4月18日
Q２：当館のサービスや資料を利用された方にのみおうかがいします。
（１）カウンターで、調べものの相談をされた方におうかがいします。
ア 当館で調べものの相談をされたのは、今日がはじめてですか。
| 1) | はじめて | 19 | 5.3% | |
| 2) | これまでに利用したことがある | 205 | 57.1% | |
| 3) | よく利用する | 135 | 37.6% | |
| 計 | 359 | 100.0% | ||
イ 相談されたのはどのカウンターですか。
| 1) | 人文系資料室 | 131 | 35.5% | |
| 2) | 社会・自然系資料室 | 148 | 40.1% | |
| 3) | こども資料室 | 53 | 14.4% | |
| 4) | 国際児童文学館 | 13 | 3.5% | |
| 5) | その他 | 24 | 6.5% | |
| 計 | 369 | 100.0% | ||
ウ イでお答えいただいたカウンターでの調査相談の満足度はいかがですか。
| 1) | 大変満足 | 102 | 30.6% | |
| 2) | 満足 | 203 | 61.0% | |
| 3) | 不満 | 17 | 5.1% | |
| 4) | 大変不満 | 4 | 1.2% | |
| 5) | わからない | 7 | 2.1% | |
| 計 | 333 | 100.0% | ||
⇒ 「不満」「大変不満」とお答えいただいた方におうかがいします。それはなぜですか。（複数回答可）
| 1) | 求める資料・情報が得られなかった | 16 | |
| 2) | 時間がかかりすぎた | 9 | |
| 3) | 職員の対応が良くなかった | 8 | |
| 4) | その他 | 13 | |
（２）書庫内資料の利用（書庫出納）を利用された方におうかがいします。
ア 受け取るまでの待ち時間は、許容範囲でしたか。
| 1) | そう思う | 363 | 73.3% | |
| 2) | 少しそう思う | 73 | 14.7% | |
| 3) | あまりそう思わない | 29 | 5.9% | |
| 4) | そう思わない | 16 | 3.2% | |
| 5) | わからない | 14 | 2.8% | |
| 計 | 495 | 100.0% | ||
イ 書庫出納について、満足していただけましたでしょうか。
| 1) | 大変満足 | 170 | 34.7% | |
| 2) | 満足 | 284 | 58.0% | |
| 3) | 不満 | 17 | 3.5% | |
| 4) | 大変不満 | 2 | 0.4% | |
| 5) | わからない | 17 | 3.5% | |
| 計 | 490 | 100.0% | ||
（３）商用データベースを利用された方におうかがいします。
満足度はいかがでしたか。
| 1) | 大変満足 | 32 | 17.0% | |
| 2) | 満足 | 69 | 36.7% | |
| 3) | 不満 | 11 | 5.9% | |
| 4) | 大変不満 | 3 | 1.6% | |
| 5) | わからない | 73 | 38.8% | |
| 計 | 188 | 100.0% | ||
（４）館内の資料を利用された方におうかがいします。
ア お求めの資料（図書・雑誌・新聞など）や情報を得ることはできましたか。
| 1) | 十分得ることができた | 175 | 30.9% |
| 2) | 大体得ることができた | 370 | 65.3% |
| 3) | 得ることができなかった | 22 | 3.9% |
| 計 | 567 | 100.0% |
イ 当館の蔵書全般について満足度はいかがですか。
| 1) | 大変満足 | 130 | 22.4% | |
| 2) | 満足 | 363 | 62.5% | |
| 3) | 不満 | 62 | 10.7% | |
| 4) | 大変不満 | 8 | 1.4% | |
| 5) | わからない | 18 | 3.1% | |
| 計 | 581 | 100.0% | ||
ウ 当館で、今後充実が必要と思われる資料群がありましたら、お書きください。（種類）
| 1) | 一般書 （よみもの・実用書） |
179 | 30.3% | |
| 2) | 専門書 | 225 | 38.1% | |
| 3) | 雑誌・新聞 | 52 | 8.8% | |
| 4) | データベース | 23 | 3.9% | |
| 5) | 電子書籍 | 32 | 5.4% | |
| 6) | 特にない | 79 | 13.4% | |
| 計 | 590 | 100.0% | ||
ウ 当館で、今後充実が必要と思われる資料群がありましたら、お書きください。（分野）（複数回答可）
| 1) | 人文・思想 | 141 | |
| 2) | 歴史・地理 | 125 | |
| 3) | 小説・文学 | 151 | |
| 4) | 語学 | 58 | |
| 5) | 芸術 | 84 | |
| 6) | スポーツ | 45 | |
| 7) | 政治・社会・教育 | 98 | |
| 8) | ビジネス・経済・産業 | 103 | |
| 9) | 科学・テクノロジー | 107 | |
| 10) | コンピュータ・IT | 72 | |
| 11) | 医学・薬学・看護学 | 64 | |
| 12) | 絵本・児童書 | 37 | |
| 13) | 特にない | 23 | |
| 14) | その他 | 6 | |
