Q3　当館のサービスと所蔵資料についておうかがいします。

（１）　カウンターで、調べものの相談をされた方におうかがいします。

ア　当館で調べものの相談をされたのは、今日がはじめてですか？

1)	はじめて			28	3.1%
2)	これまでに利用したことがある			168	18.8%
3)	よく利用している			89	10.0%
	無回答			608	68.1%
計				893	100.0%

イ　相談されたのはどのカウンターですか？

1)	人文系資料室（4階）		103	11.5%
2)	社会・自然系資料室（3階）		99	11.1%
3)	こども資料室（1階）		35	3.9%
4)	国際児童文学館（1階）		6	0.7%
5)	その他		22	2.5%
	無回答		628	70.3%
計			893	100.0%

ウ　イでお答えいただいたカウンターでの調査相談の満足度はいかがですか？

1)	大変満足している		97	10.9%
2)	満足している		149	16.7%
3)	不満である		10	1.1%
4)	大変不満である		7	0.8%
5)	わからない		4	0.4%
	無回答		626	70.1%
計			893	100.0%

　ウで「不満である」「大変不満である」とお答えいただいた方におうかがいします。それはなぜですか？

1)	求める資料・情報が得られなかった			18
2)	時間がかかりすぎた			11
3)	職員の対応が良くなかった			12
4)	その他			2

（２）「書庫にある本・雑誌」を利用された方におうかがいします。

ア　書庫にある本・雑誌が準備できたことの案内（電光掲示板等）は、わかりやすかったでしょうか？

1)	そう思う		281	31.5%
2)	少しそう思う		110	12.3%
3)	あまりそう思わない		42	4.7%
4)	そう思わない		18	2.0%
5)	わからない		38	4.3%
	無回答		404	45.2%
計			893	100.0%

イ　書庫にある本・雑誌を受け取るまでの待ち時間は、許容範囲でしたか？

1)	そう思う		312	34.9%
2)	少しそう思う		123	13.8%
3)	あまりそう思わない		25	2.8%
4)	そう思わない		9	1.0%
5)	わからない		23	2.6%
	無回答		401	44.9%
計			893	100.0%

ウ　書庫にある本・雑誌のご利用について、満足していただけましたでしょうか？

1)	大変満足		168	18.8%
2)	満足		251	28.1%
3)	不満		44	4.9%
4)	大変不満		4	0.4%
5)	わからない		25	2.8%
	無回答		401	44.9%
計			893	100.0%

（３）商用データベースを利用された方におうかがいします。データベースを利用されての満足度はいかがでしたか？

1)	大変満足		24	2.7%
2)	満足		60	6.7%
3)	不満		11	1.2%
4)	大変不満		6	0.7%
5)	わからない		44	4.9%
	無回答		748	83.8%
計			893	100.0%

（４）府立図書館は市町村図書館と異なり、利用の多い本を多数揃えるよりも、多くの種類の本を収集するようにしています。また中之島図書館は、ビジネス資料・大阪資料に特化しています。こういった資料収集における役割分担をご存知でしたか？

1)	知っていた		226	25.3%
2)	来館して知った		130	14.6%
3)	知らなかった		373	41.8%
	無回答		164	18.4%
計			893	100.0%

（５）　当館の所蔵資料についての満足感は、いかがですか？

1)	大変満足		172	19.3%
2)	満足		398	44.6%
3)	不満		80	9.0%
4)	大変不満		11	1.2%
5)	わからない		65	7.3%
	無回答		167	18.7%
計			893	100.0%

（６）当館で、今後充実が必要と思われる資料群がありましたら、お書きください。

1)	図書		324	36.3%
2)	雑誌・新聞		76	8.5%
3)	データベース		36	4.0%
4)	電子書籍		58	6.5%
5)	わからない・その他		96	10.8%
6)	特にない		112	12.5%
	無回答		191	21.4%
計			893	100.0%