Ｑ１　本日のご利用について、おうかがいします。

（１）ご来館の主な目的は、何ですか？

1)	調べ物	144
2)	貸出、返却	517
3)	館内で図書を読む	109
4)	館内で新聞・雑誌を読む	45
5)	資料の複写	12
6)	勉強	124
7)	対面朗読	6
8)	講座やおはなし会等への参加	125
9)	その他	26
	無回答	33
計		1141

（１）ご利用になった本や雑誌のジャンルは、何ですか？

1)	哲学・心理学・宗教	92
2)	歴史・地理	131
3)	芸術・スポーツ・娯楽	132
4)	言語	23
5)	文学	166
6)	政治・経済	61
7)	法律	20
8)	社会・教育・生活	88
9)	農林水産・交通・通信	28
10)	医学・薬学	40
11)	コンピュータ・自然科学	74
12)	環境・技術・工学	51
13)	出版・図書館	25
14)	児童書	55
計		986

（３）　（２）で選択されたジャンルについて、あなたが利用されなかった本も含めて、当館の資料は充実していると感じられましたか？

1)	充実していた	512	50.4%
2)	充実していなかった	72	7.1%
3)	どちらともいえない	181	17.8%
	無回答	251	24.7%
計		1016	100.0%

（４）資料は利用できましたか？

1)	探していた資料を利用できた	509	50.1%
2)	（探していた資料は利用できなかったが）関連資料が利用できた	154	15.2%
3)	探していた資料も、関連資料も利用できなかった	28	2.8%
	無回答	325	32.0%
計		1016	100.0%

（５）資料を探す時に、カウンターの職員に相談されましたか？

1)	相談した	157	15.5%
2)	相談していない	520	51.2%
	無回答	339	33.4%
計		1016	100.0%

（６）　（５）で「1) 相談した」とお答えいただいた方におうかがいします。

ア．職員の応接に関する次の点について、該当するもの１つに○をつけてください。

 ・資料や調べ方の知識が十分であった

1)	そう思う	142	82.6%
2)	そう思わない	11	6.4%
3)	どちらともいえない	19	11.0%
計		172	100.0%

・相談内容をしっかり把握していた

1)	そう思う	135	82.8%
2)	そう思わない	11	6.7%
3)	どちらともいえない	17	10.4%
計		163	100.0%

 ・説明がわかり易かった

1)	そう思う	138	83.6%
2)	そう思わない	7	4.2%
3)	どちらともいえない	20	12.1%
計		165	100.0%

・相談したことで時間を節約できた。

1)	そう思う	141	84.9%
2)	そう思わない	9	5.4%
3)	どちらともいえない	16	9.6%
計		166	100.0%

 イ．職員の相談対応についての満足度はいかがでしたか？

1)	大変満足	76	75.2%
2)	満足	9	8.9%
3)	不満	16	15.8%
4)	大変不満	0	0.0%
5)	わからない	0	0.0%
計		101	100.0%

（７）　（５）で「2) 相談していない」とお答えいただいた方におうかがいします。

ア．資料をどのようにして探されましたか？

1)	当館ＨＰや館内の蔵書検索端末で検索した	303
2)	関連するジャンルの書棚に行って探した	246
3)	「調べ方ガイド」等を活用して探した	13
4)	館内で利用できるデータベースで検索した	49
5)	探し方がわからなかった	8
6)	その他	15

イ．資料をスムーズに探す事ができましたか？

1)	そう思う	442	71.9%
2)	そう思わない	68	11.1%
3)	どちらともいえない	105	17.1%
計		615	100.0%

ウ．イで「2) そうは思わない」「3) どちらともいえない」とお答えいただいた方に

 おうかがいします。そのように思われた理由は何ですか？

1)	当館ＨＰや蔵書検索端末が使いにくい	44
2)	館内の配置やサインが分かりにくい	39
3)	書棚のサインが分かりにくい	32
4)	資料の配列が分かりにくい	42
5)	その他	25