平成２５年度 大阪府立中央図書館来館アンケート集計結果（１）
更新日：2014年3月26日
Ｑ１ 入館された概ねの時刻と、最終的に退館された概ねの時刻を〇で囲んでください。
（省略）
Ｑ２ 本日のご利用について、おうかがいします。
（１）ご来館の目的をお聞かせください。（複数回答可）
| 調べもの（閲覧・貸出・複写） | 738 |
|---|---|
| 予約資料受取 | 177 |
| 資料の返却 | 451 |
| イベント参加 | 17 |
| 家族や友人のつきそい | 66 |
| その他 | 220 |
| 無回答 | 92 |
以下、（２）～（８）までは、（１）で、「調べもの」とお答えいただいた方におうかがいします。
（２）調査は、次のどれに該当しますか？（該当するもの１つ）
| ある決まった資料（図書、雑誌・新聞、データベース）の調査・利用 | 445 | 57.5% |
|---|---|---|
| 資料は決まっていないが、特定のテーマに沿った資料の調査・利用 | 220 | 28.4% |
| テーマも決めておらず、それも含めた情報収集 | 109 | 14.1% |
| 計 | 774 | 100.0% |
（３）調査ジャンルは、何ですか？（中心的なテーマと思われるもの１つ）
| 哲学・心理学・宗教 | 73 | 7.5% |
|---|---|---|
| 歴史・地理 | 132 | 13.5% |
| 芸術・スポーツ・娯楽 | 149 | 15.3% |
| 言語・文学 | 107 | 11.0% |
| 政治・法律・経済 | 99 | 10.1% |
| 社会・教育・民俗・生活 | 98 | 10.0% |
| 農林水産・交通・通信 | 33 | 3.4% |
| コンピュータ・自然科学・医学 | 122 | 12.5% |
| 環境・技術・工学 | 78 | 8.0% |
| 出版・図書館 | 25 | 2.6% |
| 児童書 | 60 | 6.1% |
| 計 | 976 | 100.0% |
（４）ご来館前に事前にお調べになったことがありましたか？（複数回答可）
| 当館ホームページの「蔵書検索」 | 338 |
|---|---|
| 当館ホームページの「調べ方ガイド」等のページ | 28 |
| 検索エンジン等その他のウェブサイト | 79 |
| 当館に電話で問い合わせた | 15 |
| 市町村図書館など他の図書館に相談した | 23 |
| その他 | 45 |
（５）資料は利用できましたか？（該当するもの１つ）
| 探していた資料を利用できた | 563 | 78.1% |
|---|---|---|
| （探していた資料は利用できなかったが）参考になる関連資料が利用できた | 136 | 18.9% |
| 探していた資料も、参考になる資料も利用できなかった | 22 | 3.1% |
| 計 | 721 | 100.0% |
（６）資料を探すときに、カウンターの職員に相談されましたか？
| 相談した | 127 | 18.3% |
|---|---|---|
| 相談していない | 566 | 81.7% |
| 計 | 693 | 100.0% |
（７）（６）で「相談した」とお答えいただいた方におうかがいします。
ア 職員の応接に関する次の点について、該当するもの１つに〇をつけてください。
・資料や調べ方の知識が十分であった
| そう思う | 129 | 82.2% |
|---|---|---|
| そう思わない | 12 | 7.6% |
| どちらともいえない | 16 | 10.2% |
| 計 | 157 | 100.0% |
・相談内容をしっかり把握していた
| そう思う | 115 | 81.6% |
|---|---|---|
| そう思わない | 14 | 9.9% |
| どちらともいえない | 12 | 8.5% |
| 計 | 141 | 100.0% |
・説明がわかり易かった
| そう思う | 120 | 83.9% |
|---|---|---|
| そう思わない | 9 | 6.3% |
| どちらともいえない | 14 | 9.8% |
| 計 | 143 | 100.0% |
・相談したことで時間を節約できた
| そう思う | 120 | 85.7% |
|---|---|---|
| そう思わない | 11 | 7.9% |
| どちらともいえない | 9 | 6.4% |
| 計 | 140 | 100.0% |
イ 職員の相談対応についての満足度はいかがでしたか？（該当するもの１つのみ）
| 大変満足 | 66 | 35.9% |
|---|---|---|
| 満足 | 103 | 56.0% |
| 不満 | 6 | 3.3% |
| 大変不満 | 2 | 1.1% |
| わからない | 7 | 3.8% |
| 計 | 184 | 100% |
（８）（６）で「相談していない」とお答えいただいた方におうかがいします。
ア 資料をどのようにして探されましたか？（複数回答可）
| 館内の蔵書検索端末で検索した | 332 |
|---|---|
| 関連しそうなジャンルの書棚に行って探した | 376 |
| 「調べ方ガイド」等を活用して探した | 10 |
| 館内で利用できるデータベースで検索した | 34 |
| 探し方がわからなかった | 8 |
| その他 | 31 |
イ 資料をスムーズに探すことができましたか？（該当するもの１つ）
| そう思う | 509 | 77.5% |
|---|---|---|
| そう思わない | 54 | 8.2% |
| どちらともいえない | 94 | 14.3% |
| 計 | 657 | 100.0% |
ウ イで「そうは思わない」「どちらともいえない」をお答えいただいた方におうかがいします。
そのように思われた理由は何ですか？（複数回答可）
| 館内の蔵書検索端末が使いにくい | 26 |
|---|---|
| 館内の配置やサインが分かりにくい | 40 |
| 書棚のサインが分かりにくい | 22 |
| 資料の配列が分かりにくい | 44 |
| その他 | 26 |