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最終更新日：2011年9月2日
資料１
H22.8.26
図書館管理運営業務の委託について
（大阪版市場化テスト対象業務）
１ 業務委託先 株式会社図書館流通センター（ＴＲＣ）
２ 委託期間 平成22年４月１日～平成25年３月31日（３年間）
３ 委託金額 665,234,463円（１年間当たり221,744,821円）
４ 委託業務
（１）資料の収集、整理及び保存業務
（図書購入･受入・整理、逐次刊行物･ＡＶ資料の購入等、寄贈図書の受入等）
（２）所蔵資料管理業務
（各閲覧室及び書庫の資料整理、資料保存等）
（３）利用者サービス業務
（利用者登録、貸出･返却処理、予約処理、書庫出納、利用案内･所蔵調査、複写、延滞催告、要望･苦情の窓口対応、ＡＶ室運営、デジタル情報室・新聞室の管理等）
（４）市町村図書館等との協力・支援業務
（府内市町村図書館・府立図書館・他府県図書館等の協力貸出業務）
（５）生涯学習事業、展示事業、広報等にかかる実施業務
（生涯学習事業の実施、館内展示事業、利用者アンケートの実施等）
５ ＴＲＣ体制図 資料１－１参照
６ モニタリング検討シート 資料１－２参照
７ 来館者アンケート調査（９月実施予定） 資料１－３（中央） （中之島）参照
８ 課題
（１）多岐にわたる委託業務に機動的に対応するため、ＴＲＣにおける、経験豊富な人材の確保と各スタッフのスキル向上
（２）サービスを円滑・効率的に行うため、業務の仕分け（対象業務・対象外業務）、業務手順などの面での図書館とＴＲＣの連携・調整
（３）大学等連携による学習講座、オンライン書店活用による利用者サービス向上など、新たな府民サービスの展開
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