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中之島図書館利用者アンケート集計結果詳細・比較(5)

(平成18年9月実施)


5 本日お受けになったサービス等についておうかがいします。

(1) 図書館を利用できる時間・曜日は、あなたにとって利用しやすいものでしたか。
どの程度満足しましたか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)% 5-1グラフ
大変不満 40 1.8 1.5 2.4
不満 229 10.3 11.3 15.9
満足 1305 58.5 50.7 50.5
大変満足 353 15.8 12.4 12.1
無回答 302 13.5 24.0 19.2

上記項目はあなたにとって大切ですか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)%
大切である 1374 61.6 55.4 -
大切でない 61 2.7 - -
無回答 794 35.6 - -

(2) 図書館の案内表示に見て、利用したい資料の場所やサービスがすぐにわかりましたか。
どの程度満足しましたか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)% 5-2グラフ
大変不満 42 1.9 1.9 2.2
不満 361 16.2 16.7 18.5
満足 1266 56.8 45.3 41.4
大変満足 172 7.7 6.8 7.6
無回答 388 17.4 29.3 30.3

上記項目はあなたにとって大切ですか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)%
大切である 1144 51.3 41.8 -
大切でない 182 8.2 - -
無回答 903 40.5 - -

(3) あなたは、この図書館で読みたい資料、借りたかった資料を見つけられましたか。
どの程度満足しましたか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)% 5-3グラフ
大変不満 90 4.0 4.1 5.4
不満 400 17.9 19.9 18.5
満足 1074 48.2 35.7 32.0
大変満足 215 9.6 8.6 9.4
無回答 450 20.2 31.9 34.8

上記項目はあなたにとって大切ですか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)%
大切である 1194 53.6 46.8 -
大切でない 120 5.4 - -
無回答 915 41.0 - -

(4) この図書館の資料は、あなたの調べ物に役立ちましたか。
どの程度満足しましたか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)% 5-4グラフ
大変不満 46 2.1 2.0 3.3
不満 302 13.5 12.6 12.8
満足 1136 51.0 40.3 35.4
大変満足 279 12.5 11.9 13.6
無回答 466 20.9 33.3 34.9

上記項目はあなたにとって大切ですか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)%
大切である 1179 52.9 45.5 -
大切でない 115 5.2 - -
無回答 935 41.9 - -

(5) 職員の説明、応対はわかりやすいものでしたか。
どの程度満足しましたか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)% 5-5グラフ
大変不満 18 0.8 0.7 1.6
不満 106 4.8 4.5 4.0
満足 1303 58.5 45.8 46.4
大変満足 403 18.1 16.7 15.2
無回答 399 17.9 32.3 32.8

上記項目はあなたにとって大切ですか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)%
大切である 1147 51.5 44.5 -
大切でない 128 5.7 - -
無回答 954 42.8 - -

(6) あなたは今日、図書館の利用目的を達成されましたか。
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)% 5-6グラフ
大変不満 45 2.0 2.0 1.4
不満 172 7.7 8.6 6.6
満足 1216 54.6 44.7 50.9
大変満足 445 20.0 17.9 19.3
無回答 351 15.7 26.8 21.7

上記項目はあなたにとって大切ですか?
  (H18調査)件数 (H18)% (H16)% (H14)%
大切である 560 25.1 - -
大切でない 1669 74.9 - -
無回答 0 0.0 - -

6 中之島図書館の運営やサービスについて、ご意見があればご記入下さい。
(自由記述)  省略


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