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令和2年度 大阪府立中央図書館来館アンケート集計結果(Q1~5)

更新日:2021年2月23日


Q1: 当館の全体的な満足度についてうかがいます。

Q1の円グラフ 

(1) 大変満足 367 33.0%
(2) 満足 657 59.1%
(3) 不満 38 3.4%
(4) 大変不満 2 0.2%
(5) わからない 9 0.8%
無回答 39 3.5%
1112 100.0%

Q2: 本日の主な来館目的についてうかがいます。

Q2の円グラフ

(1) 資料の利用(閲覧・貸出) 836 73.7%
(2) 自習 250 22.0%
(3) 展示 8 0.7%
(4) 飲食・休憩等 9 0.8%
(5) 研修・講座 31 2.7%
1134 100.0%

※一部複数回答あり

Q3-1: 本日、主に利用された場所を教えてください。

Q3-1の円グラフ

(1) 1階貸出・返却カウンター 559 35.1%
(2) 1階小説・読物室 154 9.7%
(3) 1階こども資料室 44 2.8%
(4) 1階国際児童文学館 9 0.6%
(5) 1階YAコーナー 25 1.6%
(6) 1階障がい者支援室 0 0%
(7) 1階展示コーナー 34 2.1%
(8) 1階食堂・カフェ 18 1.1%
(9) 2階新聞・住宅地図コーナー 21 1.3%
(10) 2階複写カウンター 23 1.4%
(11) 2階多目的室 66 4.1%
(12) 3階社会・自然系資料室 314 19.7%
(13) 4階人文系資料室 294 18.4%
(14) その他 33 2.1%
1594 100.0%

※ 一部複数回答あり

Q3-2: Q3-1でお答えいただいた場所の満足度についてうかがいます。

Q3-2の円グラフ

(1) 大変満足 376 33.8%
(2) 満足 621 55.8%
(3) 不満 49 4.4%
(4) 大変不満 4 0.4%
(5) わからない 10 0.9%
無回答 52 4.7%
1112 100.0%

Q3-3: Q3-2で「不満」「大変不満」とお答えいただいた方にうかがいます。それはなぜですか?(複数回答可)

Q3-3の棒グラフ

(1) 職員・スタッフの対応 99
(2) 開館・閉室時間 38
(3) 当館へのアクセス(駅からの案内・駐車場など) 38
(4) 案内・掲示 13
(5) 館内の環境 58
(6) 蔵書・データベース 65
(7) その他 17

Q4-1: 開館時間、アクセスなどの基本情報やイベント、蔵書情報などの当館の情報をどのように得ていますか?(複数回答可)

Q4-1の棒グラフ

(1) 当館ホームページ 714
(2) その他のホームページ 14
(3) 当館ツイッター 20
(4) その他のSNS 0
(5) メールマガジン 39
(6) 新聞・雑誌 15
(7) 掲示物・配布物 137
(8) 特にない、またはわからない 195
(9) その他 23

Q4-2: 当館の情報にかかわらず、よく利用するSNSを教えてください。(複数回答可)

Q4-2の棒グラフ

(1) ツイッター 218
(2) フェイスブック 93
(3) インスタグラム 158
(4) ライン 429
(5) その他 40
(6) 利用していない 338

Q5:新型コロナウイルス感染防止対策に関して伺います。

Q5-1:現在一部のサービスを変更して提供していますが、変更によってお困りになったことはありますか?

Q5-1の棒グラフ

(1) 閲覧座席数の削減 174
(2) 来館時のレファレンス時間の短縮 43
(3) こども資料室への入室制限 13
(4) 定例のおはなし会・講演会等イベントの中 56
(5) 特にない 705
(6) その他 22

Q5-2: 5月の再開館以降、以前と比べて当館の利用状況に変化はありましたか?

Q5-2(1)の円グラフ

(1)来館頻度
(1) 増えた 161 14.5%
(2) 減った 201 18.1%
(3) 変わらない 644 57.9%
無回答 106 9.5%
1112 100.0%

Q5-2(2)の円グラフ

(2)滞在時間 
(1) 増えた 99 8.9%
(2) 減った 311 28.0%
(3) 変わらない 474 42.6%
無回答 228 20.5%
1112 100.0%

Q5-2(3)の円グラフ

(3) (1)(2)以外 
(1) 来館前に資料の取置きを依頼 69 17.6%
(2) 特にない 312 79.6%
(3) その他 11 2.8%
392 100.0%

Q5-3:5月から着払いによる郵送貸出サービスを始めましたが、知っていましたか?

Q5-3の円グラフ

 
(1) 知っているし、利用している 22 2.0%
(2) 知っているが、利用したことはない 249 22.4%
(3) 知らなかったが、今後利用したい 190 17.1%
(4) 知らなかったが、特に利用したいと思わない 536 48.2%
無回答 115 10.3%
1112 100.0%

令和2年度アンケート


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